【新人】この薬剤師はムカつく！ウザい！デリカシーが無い！！患者への無配慮【薬学部実務実習】

わたしは薬剤師ですが、患者として病院や調剤薬局に行くことがあります。

そこで薬剤師の対応を受けるわけですが、「この対応はちょっとどうなの…」と思うことがあります。

もちろんきめ細かい素晴らしい対応をしてくださる薬剤師さんも多数いるのですが、中には「何だこいつ！もうこいつのいる薬局なんて二度と行かない！」と思ってしまうこともあります。

自戒を込めて、経験したことを書き残しておきます。

１．受付に処方箋を取りに来ない

調剤事務さんがおらず、薬剤師だけでまわしている薬局の場合です。

カウンターに立っても、呼び出しベルを鳴らしても、来ない。

method-of-pharmacist.hatenablog.com

ガラスの調剤室の中では何やら楽しそうに雑談しているけど、いやいや、患者来てるんですけど。処方箋持ってきているんですけど。急いでいるんですけど。

method-of-pharmacist.hatenablog.com

２．面倒くさそうに処方箋を受け取る

一応、仕事ですよね…？

仕事でやってるんですから、あんまりあからさまに面倒くさそうな顔されたら、さすがにこっちも嫌になるんですけど…？

method-of-pharmacist.hatenablog.com

てか、わたしあなたに薬を調剤されるんですか…？めっちゃ気分的に嫌なんですけど。満点の笑顔なんて言わないから、せめてしかめっつらはやめてほしい。接客業なんですから。

method-of-pharmacist.hatenablog.com

３．白衣が汚い

どぶ掃除あがりですか？と聞きたくなるような、裾が黒く汚れた白衣。最後に洗ったのいつですか…？大学の研究室ならこういう白衣を着た人は何人も見かけましたが、一応ここは、一般の方もたくさん来る調剤薬局ですよ…？白衣のえりヨレヨレだし…名札は取れそうだし…こんな人に処方箋を任せてしまってもいいんでしょうか。

method-of-pharmacist.hatenablog.com

４．髪型が汚い

ちゃんとまとめずに背中まで垂らした髪。顔に垂れ下げた前髪。洗っていますか…？と聞きたくなるぎとぎとした髪。髪の毛は清潔感を保つうえで非常に重要なパーツですよね……昔、スキンヘッドの薬剤師さんに出会いましたが、清潔だけどある種の恐怖がありました。

method-of-pharmacist.hatenablog.com

５．爪が長い

なんとなく嫌です。とくに散剤とか軟膏の調剤されると……えっ、その爪で調剤するの？マジ？って聞きたくなります。

method-of-pharmacist.hatenablog.com

デリカシーがない薬剤師って普通にムカつく

患者の身になって考えたら当たり前なんですけど、こっちのことを明らかに適当に扱ってるのが伝わってくる薬剤師は、そりゃ嫌われますよ。配慮もなにもないのに偉そうなだけって、そりゃだめでしょ。薬剤師ってだけで偉そうにしてる連中には本当にムカつきます。

本当にすごく嫌なのが、大声でいろいろ言われることですね。あれ気遣いのつもりなのか知らないけど、デリケートな事情があるのにほかの患者にも聞こえるように大声で言うのはあれ本当に嫌。

まだ耳が聞こえにくい方にそういう配慮をするのはわかりますよ、合理的ですから。しかしこっちはそういう状況じゃないのに、薬の名前や効能を大声で話されるわけです。もうさっさと帰りたくて仕方ない。「質問はありますか？」質問はあるけど、それ言ったら大声でここでまた広められるんでしょ？じゃあいいわ。帰ってググるわ。

method-of-pharmacist.hatenablog.com

服薬情報と言うのはかなりプライベートなものです。いくら薬名じたいはわかりにくいからといっても、今時ネットで簡単に調べられます。こういう薬を飲んでいるということは、あの人はこういうことかしら…近所の人に詮索されたりしたら非常に気持ち悪いですよね。

これ昔から思うんですけど、服薬指導が丸聞こえなのってどうなの？って疑問なんですよね。ほかの患者に薬の情報が洩れるのって普通に不愉快だし。個室とまでは言わなくても、もっとプライベートなエリアがあってもいいのにって昔から思います。特にドラッグストアの併設薬局なんて、店内がBGMでうるさいから薬剤師の声も大きくなって二重に最悪です。あれでホスピタリティとか言われてもって感じですよね…

method-of-pharmacist.hatenablog.com